ورود به حساب کاربری
برای ورود به پنل کاربری زیبال به آدرس panel.zibal.ir مراجعه کنید؛ ورود به حساب کاربری از طریق ۲ روش ورود با شماره موبایل و کد یکبار مصرف یا ورود با نام کاربری و رمز عبور ثابت امکانپذیر است.
برای دریافت پیامک حاوی کد یکبارمصرف باید حتما شماره موبایل توسط شما در حساب کاربریتان تایید شده باشد.
ورود با رمز یکبار مصرف
نام کاربری در ورود با رمز عبور ثابت، شماره موبایل یا ایمیل ثبت شده در حساب کاربری شماست و رمز عبور هنگام ثبتنام توسط شما تنظیم شده است.
ورود با رمز عبور
فراموشی رمز عبور
در صورتیکه رمز عبور خود را فراموش کردهاید در صفحه ورود پنل کاربری گزینه “فراموشی رمز عبور” را انتخاب کرده و شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمزعبور برای شما ارسال شود.
تذکر : برای بازیابی رمز عبور به روش ذکر شده در بالا، باید شماره تماس یا ایمیل شما در پنل کاربری تایید شده باشد.
ویرایش اطلاعات پذیرندگی
پس از تایید اطلاعات توسط شاپرک، اطلاعات هویتی صاحب درگاه قابلیت ویرایش ندارد.
ویرایش اطلاعات پستی و آدرس همیشه امکان پذیر است. لطفا درصورت تغییر اطلاعات پستی، اطلاعات جدید شامل آدرس، کد پستی و شماره تلفن ثابت را به تیم پشتیبانی و امورمشتریان زیبال اعلام فرمایید تا تغییرات لازم انجام شود.
تغییر شماره موبایل و ایمیل
درصورت تمایل به ویرایش اطلاعات تماس لازم است با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از اعلام درخواست به واحد پشتیبانی، امکان ویرایش اطلاعات برای شما فعال میشود و میتوانید شماره موبایل و ایمیل جدید را از طریق بخش تنظیمات/ تنظیمات امنیتی جایگزین فرمایید. لازم به ذکر است اطلاعات تماس جدید لازم است مجدداً از طریق همین بخش توسط شما تایید شود.
تغییر موبایل
تایید شماره موبایل جدید
تغییر حساب بانکی واریزی
برای تغییر حساب واریزی، در بخش تنظیمات در پنل کاربری زیبال قسمت حسابهای بانکی، شماره حساب جدید خود را ثبت کنید و سپس از بخش درگاه پرداخت/ تنظیمات تسویه، حساب دلخواه جهت واریز اتوماتیک را انتخاب کنید. لازم به ذکر است حساب معرفی شده حتما باید به نام خود پذیرنده باشد. امکان حذف شبای اصلی توسط شما وجود ندارد و برای تغییر این شبا لازم است با پشتیبانی زیبال در ارتباط باشید. شما میتوانید به تعداد نامحدود حساب بانکی متعلق به خود را جهت تسویه در پنل کاربری زیبال ثبت کنید. تایید حسابهای بانکی در صورت معتبر بودن شماره شبا و تطابق مالکیت حساب بانکی با پذیرنده، سریع و در لحظه انجام میشود.
تغییر رمز عبور ثابت
شما میتوانید از طریق بخش تنظیمات/تنظیمات امنیتی، با انتخاب گزینهی “تغییر” در سطر مربوط به “کلمه ی عبور” و با وارد کردن کلمه عبور فعلی و کلمه عبور جدید، رمز را تغییر دهید.
تغییر رمز عبور ثابت
امنیت حساب کاربری
جهت حفاظت از اطلاعات و ارتقا امنیت حساب کاربری توصیه میکنیم اطلاعات ورود به حساب را در اختیار شخص/ اشخاص غیر قرار ندهید. تمامی دستگاههایی که به حساب کاربری شما دسترسی دارند را می توانید از بخش تنظیمات/دستگاهها، مشاهده و مدیریت فرمایید.
دستگاه های دارای دسترسی
با فعالکردن تایید صحت دومرحلهای از طریق بخش تنظیمات/ تنظیمات امنیتی، میتوانید از دسترسی افراد غیرمجاز به حساب کاربری خود جلوگیری کنید. با فعال شدن این گزینه، با هر بار ورود با رمز عبور ثابت، کد یکبار مصرف به شماره موبایل تاییدشده شما ارسال میشود و تنها با وارد کردن آن کد، امکان ورود به حساب کاربری وجود دارد.
ورود دو مرحلهای
درصورتیکه رمز اول حساب کاربری خود را در اختیار شخص یا اشخاص دیگری قرار دادهاید، پیشنهاد میکنیم جهت مدیریت بهتر مبالغ، با مراجعه به بخش تنظیمات/ تنظیمات امنیتی، جهت ثبت درخواستهای تسویه از رمز دوم استفاده فرمایید.
تنظیم رمز دوم تسویه
ارائه سطح دسترسي به کاربران زير مجموعه
درصورت نیاز به تعریف کاربر زیرمجموعه با دسترسی محدود، لطفا درخواست خود را به پشتیبانی زیبال اعلام فرمایید تا در اسرع وقت این امکان برای حساب کاربری شما فعال شود.
با ایجاد این امکان، زیر منوی مدیریت کاربران به بخش تنظیمات اضافه خواهدشد و از طریق این بخش میتوانید کاربر جدید تعریف کرده یا دسترسیهای قبلی را مدیریت کنید.
درحالحاضر امکان تعریف نقشهای زیر برای کاربران زیر مجموعه وجود دارد:
گزارشگیری: مشاهده کامل گزارشات و دسترسی به فیلترهای متنوع
مالی: گزارشگیری، ثبت درخواستتسویه و استردادوجه
پشتیبانفنی : موارد فنی، API log و بخش تیکت پشتیبانی
لازم به ذکر است امکان فعالکردن چند نقش به صورت همزمان به یکنفر هم وجود دارد.
تعريف سطح دسترسي
فاکتور رسمی کارمزدهای پرداختی به زیبال
به ازای کارمزدهای پرداخت شده به زیبال، فاکتور رسمی به صورت ماهانه صادر و در کارتابل مالیاتی شما ثبت میگردد.
اعلانها
با استفاده از این سرویس میتوانید آمار لحظهای تراکنش ها، تسویهها و تمامی اطلاعیههای مربوط به محصولات و سرویسهای فعال خود را دریافت کنید. با تنظیم اعلانها در بخش تنظیمات/تنظیمات اعلانها، جزییات تراکنشها و تسویهها از طریق روشهای مختلف شامل پیامکوتاه، ایمیل و بات تلگرام در همان لحظه برای شما ارسال میشوند.
تذکر : اعلان تراکنش و تسویه حساب از طریق پیامک مشمول هزینهی 200 تومان به ازای هر پیامک است که برای پرداخت آن لازم است کیف پول کارمزد خود را شارژ کنید اما سایر روشهای اعلان کاملا رایگان هستند.
مديريت اعلان ها
اتصال حساب کاربری به ربات تلگرام زیبال
با مراجعه به بخش تنظیمات/ تنظیمات امنیتی و انتخاب گزینه “اتصال به تلگرام”، از طریق اکانت تلگرام خود وارد ربات زیبال شوید؛ با فعالسازی ربات و تایید توسط شما، حساب کاربری با موفقیت به ربات متصل خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید با توجه به فیلترینگ تلگرام، هنگام انجام این پروسه، از فیلترشکن استفاده نمایید.
گزارشات تراکنشهای درگاه
برای دریافت گزارش تراکنشها به بخش “درگاه پرداخت” در پنل کاربری زیبال مراجعه کنید. در این بخش فیلترهای متنوعی برای دسترسی راحت به تراکنش موردنظر و ساخت گزارش موردنیاز طراحی شده است. علاوه بر فیلترهای متنوع، نمودارهای تحلیلی بر اساس تعداد و مبلغ تراکنشها با فیلتر زمانی نیز در این بخش وجود دارد.
تذکر: لازم به ذکر است امکان دریافت خروجی اکسل از گزارشات این بخش وجود دارد.
گزارش تراکنش های درگاه پرداخت
گزارشات واریز و برداشت هر ترمینال به صورت مجزا
برای مشاهده جزییات واریز و برداشت از کیفپولهایتان به بخش درگاه پرداخت/ گزارش موجودی pspها مراجعه کنید. در این بخش تمامی واریزها و برداشتها به تفکیک علت و تاریخ، قابل مشاهده و فیلتر کردن هستند.
گزارشات تسویه حساب
لیست واریزیهای انجام شده و تسویههای در حال پردازش از طریق بخش تسویه حساب/ گزارش واریز، قابل مشاهده هستند. همچنین رسید تسویه و شناسهمرجعبانکی جهت پیگیری واریز با بانک در این بخش نمایش داده میشود.
عکس