اگر هنگام استفاده از درگاه پرداخت با خطای ۱۱۵ یا پیام Invalid IP روبهرو شدید، معمولاً مشکل به آیپی سرور سایت شما مربوط میشود. در این مقاله، مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم که خطای ۱۱۵ چیست و چگونه میتوانید آن را برطرف کنید. قبل از مطالعه متن میتوانید ویدئوی زیر را مشاهده کنید:
خطای ۱۱۵ درگاه پرداخت چیست؟
خطای ۱۱۵ یا Invalid IP زمانی نمایش داده میشود که آیپی سروری که سایت شما روی آن قرار دارد، داخل تنظیمات درگاه پرداخت ثبت نشده باشد یا اشتباه وارد شده باشد. این خطا معمولا به دلایل امنیتی در درگاههای پرداخت نمایش داده میشود تا فقط درخواستهای ارسالشده از سرورهای مجاز پردازش شوند.
دلیل نمایش خطای Invalid IP
مهمترین دلایل نمایش این خطا عبارتاند از:
- ثبت نبودن آیپی سرور داخل تنظیمات درگاه
- اشتباه وارد شدن آیپی سرور
- تغییر آیپی سرور بعد از انتقال هاست یا تغییر زیرساخت
آموزش رفع خطای ۱۱۵ درگاه پرداخت
دریافت آیپی سرور هاست
اول باید آیپی سروری که سایت شما روی آن قرار دارد را دریافت کنید. بسته به نوع پلتفرم و نحوه نمایش خطا، از روشهای زیر استفاده کنید:
- در صورت دریافت خطای Invalid IP :
زمانی که با پیام خطا یا وضعیت Invalid IP مواجه میشوید، یک قابلیت بسیار کاربردی در سیستم زیبال وجود دارد؛ این درگاه پرداخت هوشمند علاوه بر اعلام خطا، آیپی خروجی و واقعی سرور شما را هم در همان لحظه شناسایی کرده و در کنار متن خطا به شما نمایش میدهد. در این حالت نیازی به ورود به کنترلپنل هاست یا حدس زدن آیپی نیست؛ کافی است دقیقاً همان آدرس عددی (IP) که در پیام خطا میبینید را کپی کرده و مستقیم در بخش آیپیهای مجاز پنل کاربری زیبال قرار دهید تا دسترسی سرور شما فوراً تایید شود.
- روش عمومی (پنل هاست یا تیکت):
در بقیه شرایط، میتوانید داخل پنل هاست خود بخشی با عنوان «آیپی جهت هماهنگی با درگاههای بانکی» را بررسی کنید یا با ارسال یک تیکت ساده به پشتیبانی هاستینگ، آیپی خروجی سرور را درخواست کنید.
اگر چنین بخشی داخل پنل هاست شما وجود نداشت، کافی است از طریق تیکت با پشتیبانی هاستینگ ارتباط بگیرید و درخواست آیپی مناسب برای اتصال به درگاه پرداخت را ثبت کنید.
- راهکار افزونههای وردپرسی: اگر سایت شما وردپرسی است، افزونهها معمولاً خطای مستقیم سیستم را فیلتر کرده و فقط کد خطای ۱۱۵ را برمیگردانند. برای پیدا کردن آیپی خروجی، کافی است وارد صفحه تنظیمات افزونه درگاه پرداخت خود شوید؛ چرا که در بیشتر افزونههای درگاه، آیپی سرور جهت کپی کردن آسان نمایش داده شده است.
نکته فنی: اگر در ارتباط با درگاه کلاً دچار مشکل هستید و مطمئن نیستید ایراد از آیپی است یا لایههای دیگر شبکه، میتوانید از ابزار رسمی Zibal Connection Checker روی سرور خود استفاده کنید تا وضعیت دقیق اتصال و پورتها را عیبیابی کنید.
- ثبت آیپی داخل تنظیمات درگاه
بعد از دریافت آیپی، وارد پنل درگاه پرداخت شوید.
سپس از بخش تنظیمات یا چرخدنده، وارد قسمت «آدرس آیپیهای مجاز» شوید و:
- آیپی سرور را وارد کنید
- روی «افزودن آیپی» کلیک کنید
- تنظیمات را ذخیره کنید
تست مجدد پرداخت
بعد از ذخیره تنظیمات، دوباره پرداخت را تست کنید.
در اکثر موارد، با ثبت صحیح آیپی، خطای ۱۱۵ بهطور کامل برطرف میشود.
سوالات متداول
خطای ۱۱۵ درگاه پرداخت یعنی چه؟
این خطا به این معناست که آیپی سرور سایت شما داخل تنظیمات درگاه ثبت نشده یا اشتباه وارد شده است.
Invalid IP چگونه رفع میشود؟
باید آیپی صحیح سرور را از هاست دریافت کرده و داخل بخش «آیپیهای مجاز» در تنظیمات درگاه ثبت کنید.
چرا بعد از تغییر هاست خطای ۱۱۵ نمایش داده میشود؟
چون معمولا بعد از انتقال سایت یا تغییر زیرساخت، آیپی سرور تغییر میکند و باید آیپی جدید داخل تنظیمات درگاه ثبت شود.
اگر بعد از ثبت آیپی همچنان خطا وجود داشت چه کار کنیم؟
در این شرایط بهتر است موضوع را از طریق پشتیبانی درگاه پرداخت یا شرکت هاستینگ پیگیری کنید تا تنظیمات بررسی شود.